TeleHealth

TeleHealth /Counseling

เรามุ่งมั่นที่จะเสริมสร้างวัฒนธรรมแห่งความเป็นอยู่ที่ดีให้กับองค์กรของคุณ ด้วยบริการปรึกษาออนไลน์ผ่านวิดีโอที่เข้าถึงง่าย สะดวก และเป็นส่วนตัว

ประเภทขององค์กร:

    • บริษัทเอกชน องค์กรภาครัฐ
    • องค์กรที่ไม่แสวงหากำไร  มูลนิธิ วิสาหกิจเพื่อสังคม ชุมชนที่มีรายได้น้อย (Low-income community)

ประโยชน์ที่จะได้รับ

    • รับบริการคำปรึกษาด้านสุขภาพและการมีสุขภาวะที่ดีสำหรับพนักงาน
    • ไม่มีค่าใช้จ่ายในการติดตั้งระบบ สามารถใช้งานได้ภายใน 1 สัปดาห์
    • พนักงานมีสุขภาพกายและใจที่สมบูรณ์แข็งแรง
    • ลดจำนวนวันลาป่วย เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการทำงาน
    • มีรายงานการให้คำปรึกษา เพื่อใช้วางแผนจัดการด้านสุขภาพพนักงาน
    • องค์กรหลีกเลี่ยงและประหยัดค่าใช้จ่ายด้านสุขภาพ
    • เป็นสวัสดิการให้กับพนักงาน

ขั้นตอนการใช้งาน

    • มีผู้ให้คำปรึกษา (Counselor) ในแพลตฟอร์ม ตามสาขาที่กำหนด
    • องค์กรสามารถเลือกใช้บริการที่ปรึกษาเฉพาะบางสาขาได้
    • องค์กรสามารถกำหนดโควต้า หรือชั่วโมงการใช้บริการคำปรึกษาให้กับพนักงานแต่ละคนได้
    • พนักงานนัดหมายที่ปรึกษา ผ่านโมบายแอปพลิเคชัน KinYooDee
    • ระบบจะจับคู่พนักงานกับที่ปรึกษาให้โดยอัตโนมัติ และเมื่อใช้บริการแล้ว พนักงานสามารถเลือกที่ปรึกษาคนเดิมที่เคยให้คำปรึกษา หรือให้ระบบจับคู่ให้ได้
    • พนักงานรับบริการคำปรึกษาผ่าน Video call ในแอพฯ KinYooDee หรือผ่านเว็บบราวเซอร์
    • ระบบจะสุ่ม (หรือตามที่ได้รับการร้องขอจากองค์กร) ตรวจสอบคุณภาพของที่ปรึกษาในการให้บริการคำปรึกษา ซึ่งดำเนินการภายใต้นโนบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ค่าบริการ

    • ไม่มีค่าใช้จ่ายในการใช้บริการขั้นต่ำ
    • องค์กรจ่ายค่าบริการตามจำนวนชั่วโมงที่พนักงานใช้บริการ
    • องค์กรสามารถกำหนดค่าบริการสูงสุดต่อเดือน เพื่อควบคุมการใช้งบประมาณ
    • มีชั่วโมงทดลองใช้บริการ ตามข้อตกลงและเงื่อนไขกับองค์กร

Features

Mobile Applicationการใช้งานผ่านโมบายแอปพลิเคชัน พนักงานติดตั้งแอปพลิเคชัน KinYooDee (กินอยู่ดี) เพื่อขอรับบริการคำปรึกษาด้านสุขภาพผ่านแพลตฟอร์ม KinYooDee TeleHealth /Counseling นอกจากนี้ พนักงานสามารถใช้แอปพลิเคชันเพื่อช่วยในการดูแลสุขภาพองค์รวม ภายใต้โครงการ Corporate Wellness โดยบันทึกข้อมูลสุขภาพ การรับประทานอาหาร และการออกกำลัง ซึ่งรองรับการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์สวมใส่เพื่อเก็บข้อมูลสุขภาพ อาทิเช่น การนอน การเดิน การปั่นจักรยาน การวิ่ง อัตราการเต้นหัวใจ และใช้สะสมคะแนนสุขภาพ (Health Points) เพื่อแลกของรางวัลจากองค์กร หรือ จาก กินอยู่ดี แพลตฟอร์ม และพันธมิตร ได้
Manage Memberการจัดการพนักงาน การค้นหา เพิ่ม (Add) และแก้ไข (Edit) พนักงาน การให้โควต้า หรือเครดิต (Credits) ในการใช้บริการคำปรึกษาแก่พนักงาน การกำหนดเครดิตให้พนักงานขอใช้บริการเป็นรายครั้ง หรือองค์จัดสรรเครดิตให้พนักงานแต่ละคนตามช่วงเวลาจำนวนเท่ากัน หรือไม่เท่ากันได้ การเรียกดูข้อมูลการใช้เครดิตและจำนวนชั่วโมงการใช้บริการคำปรึกษาของพนักงาน
Dashboardการแสดงสรุปข้อมูลการใช้บริการ อาทิเช่น จำนวนพนักงานที่ใช้บริการ จำนวนชั่วโมง รายละเอียดการใช้บริการของพนักงานแต่ละคน จำแนกตามประเภทของที่ปรึกษา
Request Counselingการร้องขอการนัดหมาย พนักงานขอนัดหมาย (Request) โดยเลือกสาขาที่ปรึกษา ระบุชื่อเรื่องและรายละเอียด รวมทั้งกำหนดวันเวลาที่จะขอรับคำปรึกษา แพลตฟอร์มจะจับคู่พนักงานกับที่ปรึกษาให้โดยอัตโนมัติ และส่งการแจ้งเตือน (Notification) พร้อมกับลิงค์การนัดหมาย VDO Call เข้ามาในหน้า Meeting ในแอปพลิเคชัน และเมื่อใช้บริการกับที่ปรึกษา แล้ว พนักงานสามารถเลือกที่ปรึกษาคนเดิมที่เคยให้คำปรึกษา หรือให้ระบบจับคู่อัตโนมัติให้ได้
Video/ Audio/ Text Consultationการสนทนาระหว่างพนักงานและผู้ให้คำปรึกษา การสนทนาออนไลน์ในรูปแบบ วีดีโอ เสียง และข้อความ (Chat) ผ่านเว็บบราวเซอร์ในโทรศัพท์มือถือ หรือเครื่องคอมพ์พิวเตอร์ ก่อนเริ่มการสนทนา แพลตฟอร์มจะร้องขอความยินยอมเพื่อบันทึกข้อมูลการสนทนา ข้อมูลจะถูกเข้ารหัสและถูกจัดเก็บไว้ในระบบคลาวด์ที่มีมาตรฐานด้านความปลอดภัย
Review Counselingการประเมินความพึงพอใจการใช้บริการ หลังจากจบการสนทนา แพลตฟอร์มจะแสดงหน้าต่างเว็บแอปพลิชันโดยอัตโนมัติให้พนักงานประเมินความพึงพอใจ ในรูปแบบหัวข้อ (Topic) และการให้คะแนน (Rating) อาทิเช่น ความสะดวกในการใช้งานแพลตฟอร์ม คุณภาพเสียงและวีดีโอ และความพึงพอใจต่อผู้ให้คำปรึกษา รวมทั้งข้อเสนอแนะอื่น ๆ ที่พนักงานสามารถระบุเป็นข้อความ
Counseling Reportรายงานสรุปผลการให้บริการ สรุปข้อมูลการใช้บริการของพนักงาน อาทิเช่น จำนวนพนักงานที่ใช้บริการ จำนวนชั่วโมงการใช้บริการของพนักงานแต่ละคน จำแนกตามสาขาของที่ปรึกษา การกระจายตัวของข้อมูลการใช้บริการตามช่วงวันและเวลา สรุปค่าใช้จ่ายในการใช้บริการ ผลการประเมินความพึงพอใจ รายงานสรุปรายวัน รายเดือน ผ่านระบบเว็บแอปพลิเคชัน
Cloud Storageการบันทึกข้อมูลการสนทนาบนคลาวด์ ข้อมูลการสนทนาจะถูกจัดเก็บไว้ในระบบคลาวด์ที่มีมาตรฐานด้านความปลอดภัย เป็นระยะเวลา 90 วัน หรือตามข้อตกลงและเงื่อนไขกับองค์กร
Paymentการชำระค่าบริการ การใช้บริการแพลตฟอร์ม จะไม่มีค่าใช้จ่ายในการใช้บริการขั้นต่ำ องค์กรจ่ายค่าบริการตามจำนวนชั่วโมงที่พนักงานใช้บริการ และสามารถกำหนดค่าบริการสุงสุดต่อเดือนเพื่อควบคุมการใช้งบประมาณ

เอกสารประชาสัมพันธ์ > Product Catalog

แพลตฟอร์มฯ มีที่ปรึกษา (Counselor) ให้คำแนะนำ 13 สาขา

    • จิตแพทย์ (Psychiatrist)
    • ผู้เชี่ยวชาญด้านการนอนหลับ (Sleep Specialist)
    • แพทย์ทั่วไป (General Practitioner)
    • ทันตแพทย์ (Dentist)
    • ที่ปรึกษาด้านพันธุศาสตร์ (Genetic Counselor)
    • เภสัชกร (Pharmacist)
    • นักกำหนดอาหาร (Dietitian)
    • นักกายภาพบำบัด (Physical Therapist)
    • นักจิตวิทยาคลินิก (Clinical Psychologist)
    • นักโภชนาการ (Nutritionist)
    • นักวิทยาศาสตร์การกีฬา (Sport Scientist)
    • ที่ปรึกษาด้านสุขภาพ (Wellness Counselor)

การทำงานของที่ปรึกษา:

    • ที่ปรึกษาประจำ (Active counselor): ต้องลงตารางเวลา timeslots ให้คำปรึกษา ระบบจะแสดง timeslots ให้ผู้ใช้บริการเลือก และทำการ matching ลักษณะของที่ปรึกษาประจำ หมายถึง ที่ปรึกษาที่มีเวลาว่าง สามารถลงตารางเวลาให้คำปรึกษาด้วยตนเอง หรือ ที่ปรึกษาที่สังกัดคลินิก ศูนย์บริการสุขภาพ หรือโรงพยาบาล ที่มีผู้ช่วยคอยอำนวยความสะดวกลงตารางเวลาให้
    • ที่ปรึกษานอกเวลา (Passive counselor): ไม่ต้องลงตารางเวลา ผู้ใช้บริการจะเลือก timeslot ที่ต้องการและกดส่ง request ระบบจะส่งอีเมล์ (หรือแจ้งเตือนผ่านแอพฯ KinYooDee) ไปยังที่ปรึกษาในสาขาที่ผู้ใช้ระบุ ที่ปรึกษาที่ตอบรับ request ลำดับแรก จะได้รับการนัดหมาย
    • ที่ปรึกษาประจำ และที่ปรึกษานอกเวลา: สามารถเลือกการทำงานเพื่อสังคมในรูปแบบ Volunteer นั่นคือ ให้คำปรึกษาฟรี กับกลุ่มเปราะบางและผู้ด้อยโอกาส ซึ่งเป็นบุคคลากรหรือสมาชิกภายในองค์กร อาทิเช่น มูลนิธิ สมาคม หรือภาคีเครือข่าย ที่ KinYooDee Platform มีข้อตกลงไว้เพื่อเป็นกิจกรรมเพื่อสังคม อย่างไรก็ตาม การให้คำปรึกษากับบุคคลากรหรือสมาชิกที่ไม่ใช่กลุ่มเปราะบางหรือผู้ด้อยโอกาส ที่ปรึกษายังคงได้รับค่าตอบแทนตามปกติ
    • ระบบจะแสดงค่าตอบแทนให้คำปรึกษาพื้นฐานต่อชั่วโมง (Base Rate/hr) หลังจาก ที่ปรึกษาได้ลงเบียนและผ่านการอนุมัติแล้ว รวมทั้งค่าตอบแทนพิเศษ (Extra Rate/hr) ที่จะบวกเพิ่มให้กับที่ปรึกษา โดยพิจารณาจากหลายปัจจัย อาทิ จำนวนครั้งที่ผู้ใช้เลือก ที่ปรึกษาซ้ำ คุณภาพในการให้บริการ  เป็นต้น นอกจากนี้ การคิดค่าตอบแทนจะใช้เกณฑ์ 15-min interval นั่นคือ เศษของนาทีที่ไม่ถึง 15 นาที จะถูกปัดขึ้น 15 นาที

ที่ปรึกษาที่สนใจ สามารถลงทะเบียน https://dna.kydse.com/login/